用户至上:网站需求收集与分析实践指南

对一个网站进行功能分析和需求文档撰写是开发或重新设计网站的第一步。通过分析现有网站的功能,我们可以明确用户的需求和期望,规划新网站的功能框架。我将介绍一些进行网站功能分析和需求文档撰写的技巧和步骤。

1. 审查网站目的和目标用户。确定网站的主要目的以及目标用户群体。这可以帮助您专注于最相关的功能。

2. 标注当前所有功能。逐一浏览现有网站的页面和内容,标注每个功能或服务。标注功能的类型(例如新闻页面、联系表单、在线购物等)以及它们在网站架构中的位置。

3. 评估每个功能。检查每个功能以确定其重要性和效果如何。评估哪些功能经常被使用以及哪些功能需要改进或完全移除。这可以帮助识别主要功能和次要功能。 

4. 列出需求和期望。在对功能进行审查和评估后,您已有很好的了解用户的需求及对新网站的期望。记录下来这些需求和期望。这些会成为需求文档的框架。

5. 草拟需求文档大纲。现在可以组织需求并将其归类,草拟一份初步的需求文档大纲。可以对功能进行分组,并为每个功能组设置需求。这种分类可以基于功能类型、用户群体或其他标准。

6. 撰写最终需求文档。最后一步是详细描述每个需求,包括具体的功能要求、交互方式、内容以及相应的设计建议。这样便获得了一份完成的需求文档。

撰写优质的需求文档需要投入时间进行网站深入分析。但通过这些分析和文档,我们可以为用户和开发团队提供一个功能齐全且易用的新网站。我希望这份指南能够给您一些实用的建议,让您顺利完成网站需求的收集和分析。

步骤1:审查网站目的和目标用户。这一步的目的是确定网站的总体目的以及主要面向的用户群体。这些信息可以帮助我们专注于最为关键的功能和需求。

要确定网站目的,我们需要回答几个关键问题:

•网站的主要目的是什么?是新闻信息发布、在线购物还是社交网络?不同类型的网站具有不同的主要功能。

•网站通过什么方式实现其目的?是通过发布内容和新闻、销售商品或创建社交连接?

•网站 Creation 的主要驱动因素是什么?是满足用户需求、销售产品创收或创建价值?

确定目标用户群体也同样重要。我们需要了解:

•用户的主要属性是什么?年龄、性别、地理位置、婚姻状况等?不同用户属性意味着不同的需求。 

•主要用户群体对网站的期望是什么?例如寻求信息、社交互动或在线购物体验?

•次要用户群体是谁?他们对网站的使用有何期望?

回答这些关键问题可以让我们全面了解网站的总体定位和主要服务对象。这为分析具体功能和撰写用户需求文档提供了坚实的基础。我们可以集中精力满足主要用户群体的需求,同时不失次要用户群体。

审查网站目的和目标用户是功能分析和需求收集的第一步,也是最为基础的一步。花时间对网站有一个全面的和深入的了解,对于设计一款真正满足用户需求的产品至关重要。

步骤2:标注当前所有功能。该步骤的目标是识别网站现有的所有功能,为后续的评估和需求分析做准备。

要完成此步,我们需要浏览网站的每个页面及其内容,标注所有现有的功能或服务。在标注功能时,应当记录:

•功能的具体类型。如新闻发布、产品展示、社交互动、购买流程等。不同类型的功能具有不同的用户期望。

•功能在网站架构中的位置。记录功能所在的页面、子页面以及栏目。网站架构反映了功能之间的关系和重要性。

•功能实现的方式。是通过文章和新闻、图片和视频、在线商城还是社交连接等。功能的实现方式直接影响用户体验。

•每个功能的含义和作用。简单描述每个功能实现的主要目的以及对用户和网站的意义。

功能标注的结果是获取功能清单,以及每个功能的类型、位置、实现方式和含义。这为后续的功能评估和需求分析奠定基础。在这一步中,我们仅需要对现有功能进行客观的观察和标注,无需做出评判。

功能标注工作量较大,但却是 nonodispensable 的一步。全面审查现有网站的各功能使我们对网站有深入理解,为需求收集和后续的改版设计提供了宝贵的参考资料。这是一个需要耐心和细致的过程,但其 brings 的收益和价值是巨大的。

细致和全面是这个步骤的关键。我们要对各种大大小小的功能一一进行标注,做到无遗漏。这样才能真正了解现网站的全貌,为后续工作做好最充分的准备。

步骤3:评估每个功能。在完成功能标注后,我们需要对每个功能进行评估,判断其重要性及效果如何。这一步的目标是识别主要功能和次要功能,以及需要改进或移除的功能。

对每个功能,我们需要问几个关键问题:

•该功能的使用频率如何?重要且主要的功能通常使用频率较高,次要功能使用频率较低。

•用户对该功能的依赖程度如何?主要功能的用户依赖性显然更强。如果移除,会对用户体验产生较大影响。

•该功能的实现效果如何?有些功能实现效果良好,有些功能用户体验较差,需要较大改进。

•功能是否过时或重复?某些功能可能由于其他功能的发展变得过时或功能重复,需要进行移除或整合。

•用户对该功能的反馈和评价如何?用户对主要且用户体验良好的功能评价通常较高。

•功能的运营成本如何?成本较高但收益和价值较低的功能也需要标记,考虑是否需要调整或移除。

在评估各功能时,我们需要权衡多个因素,并作出判断。没有绝对的好坏,主要还是看功能对满足用户需求和实现网站目标的贡献度。

功能评估的结果是识别出主要功能、次要功能以及需移除或改进的功能。这为设计新网站的框架和制定需求文档提供依据。主要功能需要在新网站中重点保留和发展,次要功能可以适当调整,需改进的功能需要重点提高或替换。

功能评估是网站分析的重点,也是最为关键的一步。对各功能做到公正且全面地评价,才能真正理解功能的价值与作用,有效地规划新网站的功能框架。这需要综合判断与决策,是一个相当复杂的过程。

步骤4:列出需求和期望。在完成了功能标注和评估后,我们已经对网站有了深入的了解,明确了用户的需求与期望。该步骤的目的是记录这些需求和期望,为需求文档的框架做准备。

用户需求和期望主要来自于以下几个方面:

•主要用户群体。主要用户群体的需求和期望是网站需先满足的。这些需求通常与网站的主要功能和目的密切相关。

•用户对现有功能的评价。用户对哪些功能评价较高、哪些功能评价较低,从中可以判断用户的真实需求和期待。

•用户提交的反馈意见。用户提交的各类反馈、建议、意见和不满都是判断用户需求的重要依据。

•新兴的用户需求和网站趋势。新兴的科技、网站特性以及网络热点也会带来用户新的需求与期望。网站需及时跟进。

•launchpad 与竞品对比。分析竞争对手的网站特点和优势,以吸引和留存更多用户。这也是需求收集的重要来源之一。

•未被满足的用户需求。对当前网站而言,哪些明显的用户需求还未被满足?这些也是新网站需重点解决的。

在记录需求和期望时,我们要对各需求进行梳理和归类,去除重复项,并明确每个需求的优先级。这为下一步的需求文档大纲做了很好的准备。

用户需求的收集是需求文档的基石。本步骤要做到广泛地收集各方面的需求,尽可能全面和详尽。只有真正理解用户的需求和期望,才能设计一款能带来卓越体验的产品。这需要分析现有网站及竞品,监测科技和网络热点,并倾听用户的心声。

步骤5:草拟需求文档大纲。在记录下用户需求和期望后,我们需要对其进行整理和梳理,然后草拟需求文档的大纲框架。

对需求和期望的整理主要包括:

•去除重复和不相关项。对记录下的众多需求,删减重复以及与主体不相关的需求。

•分类归集。将功能类似或满足同一目标的需求归为一类,形成几大需求分类。

•确定优先级。在每个分类内,确定需求的高中低优先级,以便后续的排序和重点满足。 

•补充必要的需求。在整理的过程中,可能发现某些重要需求未被记录下来,需要进行补充。 

分类的标准可以根据功能类型、用户类型、优先级等来制定。分类的层次也可以由粗到细。分类的结果是形成上至3-5个大类,下至更详细的小类的分类网络。这为撰写需求文档提供了清晰的目录结构。

在此基础上,我们可以草拟需求文档的大纲,其结构可以如下:

1. 文档说明。阐明撰写目的、范围及对象。 

2. 需求分类。列出各大类需求以及小类需求,形成清晰目录。 

3. 各大类需求。对每个大类需求进行描述,并列出包含的小类具体需求。

4. 总结。重申需求收集的目的以及预期的成果。 

需求文档的大纲为撰写最终需求文档提供框架。下一步需要在此框架内,详细描述每个具体的需求,包括功能要求、性能要求、内容要求以及交互设计建议等等。

需求分类和大纲的制定是连接需求信息收集与需求文档撰写的桥梁。这一步要做到分类清晰、结构合理且能涵盖所有的需求。需求文档的质量在很大程度上取决于此步的成果,所以分类与大纲制定是需要审慎对待的工作。

步骤6:撰写最终需求文档。该步骤的目标是在需求文档大纲的指引下,详细描述每个具体的需求。这将产出一份完成的需求文档。

对每个具体需求,需求文档需要提供如下信息:

•需求描述。简明扼要地描述该需求的内容和目的。 

•功能要求。明确为满足需求需要实现的功能点。可包括信息架构、交互流程、关键功能等。 

•性能要求。列出需求对功能的性能提出的要求,如响应时间、容量、可靠性等。

•内容要求。定义需求涉及的内容类型及要素。涵盖信息架构、媒体类型、深度与广度等。 

•交互设计。提出交互方式和组织结构相关的设计建议。包括页面布局、导航方式、操作流程等。 

•相关需求。指出与当前需求紧密关联的其他需求。突出各需求之间的关系和依赖。 

•产品限制。列举实施需求可能面临的限制因素。包括时间、成本、技术等限制。 

除上述基本内容外,需求文档还需要包括:

•说明性文字。在开篇对需求文档的目的、范围、对象等作出说明。

•图文结合。通过图表、界面草图、交互流程图等视觉元素辅助表述需求和设计建议。 

•需求关系图。以图表的方式展示各需求之间的关系,如优先级、功能依赖等关系。

撰写最终需求文档的工作量最大,但也最为关键。设计产品的每一个细节都建立在需求的基础之上。本步骤需要对每个需求做到描述详尽、要求清晰和设计合理。对关系复杂的需求,要特别注意描述其与其他需求之间的依赖和联系。

撰写高质量的需求文档并非一蹴而就。它需要基于上述各个步骤的工作成果,理解 users 的真实需求,认清产品定位和特征。这是一个迭代的过程,需要不断获得用户反馈,补充和修订需求文档,直至达到高度符合用户需求的文档。这是网站分析和设计的关键所在。